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IT终端用户管理服务
让终端管理变得更高效
IT终端用户管理服务
UST IT终端用户管理服务是一款以服务水准为基准,以业务发展为导向,以实现对业务能力提升为目标的全新IT运营服务方法。UST提出产品服务化、运营服务化、服务模块化、逆向成本控制等服务设计,将体系化、业务推动、用户体验、成本控制落实到服务计划中,为企业定制更专业、更合适的服务,将资源、资金的效率最大化。
价值
量化整体运营
基于服务SLA定义综合性管理服务,帮助企业IT终端用户整体运营量化95%。
降低运营成本
通过智能化IT服务工具应用并优化IT组织架构,帮助企业降低整体桌面运营成本的25%。
提升用户体验
通过多元化的终端用户体验管理,全面了解用户需求,实现终端用户93%的满意度。
优势
业务需求管理

可扩展,标准化且持续创新的服务。

资源整合能力

覆盖中国地区和亚太地区的服务支持。

服务交付管理

精确定义服务交付内容、KPIs、服务交付价格,企业可按需购买。

成本运营管理

通过管理和创新技术应用,不断提升服务效率和生产能力。

技术亮点
智能AI与业务画像
针对不同的业务用户,设置不同的信息、安全、服务权限、业务画像管理与规划。
IT自助服务
通过IT智能门户,用户可以获得IT信息、技术服务、IT咨询等多种自助服务内容。
一站式服务请求
AI智能服务门户整合用户接入
• 微信 •企业微信 •APP •Web •钉钉
面对IT运营的中台架构
建立IT数字化运营中台,基于微服务架构下强大功能中台能力,提升企业创新技术落地效率与降低实施成本。
IT运营系统深度整合
通过IT系统API网关系统,实现IT运营系统的集成与整合。
运营大数据分析
通过IT运营数据仓库与大数据技术,实现IT运营数据增值,辅助IT决策。
全面的自动化运维
RPA流程机器人取代传统流程管理模式以及IT基础架构运维自动化工具。
运营服务集中管理
通过IT服务中台系统,集中管理IT服务目录、规则、信息与权限,提升管理效率。
多层次IT服务部署
实现业务生态用户(企业员工、合作伙伴、经销商、渠道商)的IT服务快速部署能力以及情景服务编排管理能力。
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